Waarom blokkeert het uitgebreide spamfilter goede e-mail?

Soms houdt het Uitgebreide Spamfilter berichten tegen die wel voor je bestemd zijn. In vrijwel alle gevallen staat de verzendende mailserver (meestal van de internetprovider van de verzender) dan op een van de blacklists die het Uitgebreide Spamfilter gebruikt.

De verzender krijgt een bounce-melding waarin staat dat de e-mail is tegengehouden (“blocked by”) met de reden (bijvoorbeeld; blocked by Barracuda Reputation of Blocked by dnsbl.njabl.org)

De verzender dient deze bounce-mail door te sturen naar de eigen provider zodat zij het misbruik van hun mailserver kunnen tegengaan en weer van de blacklist verwijderd kunnen worden. Wij kunnen in dit soort situaties helaas niets doen. Dat is de verantwoordelijkheid van de verzender (en diens provider).

Heb je nog vragen?

Neem contact op met de helpdesk. We helpen je graag verder.