- Algemene Voorwaarden
- Privacybeleid
- Cookiebeleid
- Fair Use Policy
- Niet goed, geld terug garantie
- Notice and Takedown procedure
- ICANN
Algemene Voorwaarden
Het is goed om vooraf na te gaan aan welke regels, rechten en plichten je gebonden bent bij het aangaan van een overeenkomst. Onze dienstverlening is transparant, zonder gekkigheden. Producten neem je bij ons per jaar af en de facturatie loopt ook per jaar. In sommige gevallen tonen wij een maandprijs op onze website, zodat je deze kunt vergelijken met andere aanbieders. De prijzen op de website zijn altijd inclusief btw.
Het is goed om vooraf na te gaan aan welke regels, rechten en plichten je gebonden bent bij het aangaan van een hostingovereenkomst. In gewoon Nederlands zijn dit de belangrijkste punten:
- Je betaalt altijd jaarlijks vooraf via automatische incasso. Wanneer deze incasso mislukt, krijg je zelf de kans om het geld over te maken. Wanneer je dit niet nakomt, zal je site worden afgesloten totdat je wel betaalt;
- Als je website voor overlast zorgt, kunnen wij deze (tijdelijk) blokkeren om te voorkomen dat anderen hier last van krijgen. Torrent sites, porno-, warez- en criminals-sites zijn bij ons sowieso niet toegestaan;
- Wij verkopen of verhuren je persoonsgegevens nooit voor marketingdoeleinden. Wanneer je een poststuk of e-mail ontvangt van ons, betreft dit in alle gevallen een in eigen beheer uitgevoerde mailing of een mailing die verzorgd is door een van onze toeleveranciers;
- Dreigende taal, racistische uitingen en onfatsoenlijk gedrag naar ons of andere klanten wordt niet getolereerd. Je loopt dan het risico permanent van onze servers verwijderd te worden;
- We doen ons uiterste best om onze machines altijd bereikbaar te houden. Vanaf 2008 hebben we jaarlijks een uptime van meer dan 99,99% behaald. We zijn echter afhankelijk van techniek, en kunnen geen garanties bieden. In het verleden behaalde uptimes zeggen weinig over de toekomst; wat we wel garanderen is dat we in geval van storingen reserve hardware beschikbaar hebben en ons uiterste best doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen, 24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar.
De volledige Algemene Voorwaarden in juridische vorm kun je hier downloaden.
Privacybeleid
Jouw privacy is erg belangrijk voor ons. We gaan dan ook zorgvuldig met je gegevens om en behandelen deze conform de algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Dat betekent dat we je gegevens uitsluitend gebruiken om onze dienstverlening goed te laten verlopen en nooit informatie over jou verstrekken aan derden mits anders vermeld.
Klik hier om de complete uitleg te bekijken.
Cookiebeleid
Hosting2GO gebruikt cookies om deze website te verbeteren. Bij het bezoeken van deze website, kunnen we cookies gebruiken om anonieme informatie te verzamelen. Deze cookies bevatten nooit persoonlijke informatie, zoals je naam of e-mailadres. We willen jouw privacy waarborgen en tegelijkertijd de gebruiksvriendelijkheid van onze website en diensten verbeteren.
Klik hier om de complete uitleg te bekijken.
FUP – Fair Use Policy
Hosting2GO biedt gebruikers van Premium Webhosting onbeperkte webruimte of dataverkeer aan. Dit heeft als voordeel dat je je geen zorgen hoeft te maken over limieten op webruimte en dataverkeer. Als je een keer meer verbruikt, worden er geen extra kosten in rekening gebracht.
Op deze onbeperkte webruimte en dataverkeer is altijd een Fair Use Policy (FUP) van kracht. Fair use staat voor ‘redelijk gebruik’, ofwel normaal consumentengebruik. Deze regeling zorgt ervoor dat we klanten die misbruik maken van deze diensten zonder harde limiet, kunnen aanspreken op hun gedrag.
Onder de Fair Use Policy van Hosting2GO kun je op jouw hostingpakket naar hartenlust gebruik maken van webruimte en dataverkeer, zolang de door jou gebruikte hoeveelheid over langere periodes gemeten niet hoger is dan 3 keer de overeenkomstige limiet van ons basispakket.
Gebruik je meer dan drie keer de limiet van het basispakket? Dan nemen we contact met je op. We bekijken dan samen hoe we het verbruik kunnen verminderen of welke andere opties beschikbaar zijn om je toch van dienst te kunnen zijn.
Niet goed, geld terug garantie
Je kunt onze webhosting en Sitebuilder 30 dagen uitproberen door gebruik te maken van onze niet goed, geld terug garantie. Geef je binnen 30 dagen na het bestellen aan dat je geen gebruik meer wil maken van de diensten, dan krijg je je geld terug. We kunnen contact opnemen om te bespreken wat er niet goed is.
Voorwaarden
- De garantie is alleen van toepassing op webhosting, Sitebuilder en Spamfilter,
- Niet van toepassing op domeinnamen en (Wildcard) SSL,
- Je hebt geen openstaande factuur voor je bestelling,
- Je hebt binnen 30 dagen na bestellen de webhosting, Sitebuilder en/of Spamfilter opgezegd via onze helpdesk en we hebben de opzegging aan je bevestigd,
- Je bestelling wordt direct teruggebracht naar een losse domeinnaam,
- Een terugboeking vindt alleen plaats als de factuur betaald is, de kosten voor de domeinnaam en SSL blijven staan.
De garantie geldt dus niet voor domeinnamen en SSL. Deze worden door ons voor een periode van een jaar, speciaal voor jou, vastgelegd. Domeinnamen en SSL zijn ook niet zomaar op te zeggen.
Je doet daarom bij het bestellen afstand van het herroepingsrecht (Wet koop op afstand) en de domeinnaam blijft voor de rest van het eerste jaar jouw eigendom. Je kunt de domeinnaam bij ons geregistreerd laten of verhuizen.
Een Standaard SSL-certificaat is niet te verhuizen en verloopt na het eerste jaar. Wildcard SSL kun je wel meenemen. Vraag onze helpdesk om de certificaatsleutels.
Wil je gebruik maken van deze garantie? Geef je opzegging door via onze helpdesk en geef expliciet aan dat je gebruik wil maken van de 30 dagen garantie.
Deze regeling geldt voor bestellingen die geplaatst worden op of na 1 september 2024.
Notice and Takedown procedure
Onze Notice and Takedown procedure vind je hier.